瑞安鼎盛液压机械厂

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售后服务

 

承蒙您惠购瑞安市鼎盛液压机械厂系列产品,我在此向您致以真挚的谢意!为了保护您的合法权益,免除您后顾之忧,向您做出下述保修服务承诺,并向您提供以下服务: 

  1.公司严格按国家标准、合同及技术规范要求选择最佳方案,并全面对过程质量进行跟踪、监控、检验、确保产品质量; 
  2.建立用户服务技术档案,以备售后跟踪服务; 
  3.本公司产品,自购买之日起壹年内,公司为您提供免费服务,保修期满后,仍将提供终生维修,视情况收取适当维修费用; 
  4.凡我公司售出的产品均向用户提供产品使用说明书、产品合格证明书、装箱单及相关技术资料,并免费为用户操作人员进行培训,时间、人数不限。
 
  客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

 

服务理念

 

一切为了客户,创造客户价值。 


服务战略

 

通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本,最终提高客户的让渡价值、赢利能力和购买能力,从而提升三一服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。 


服务目标

 

超越客户期望,超越行业标准。 


服务承诺

 

服务工程师12小时待命;接到客户需求后及时处理,并在1天内将故障问题全处理。 


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